Niemal 100% osób, które piastują wysokie stanowiska i bezpośrednio zaangażowane są w przeprowadzanie zmian w polskich firmach, dobrze ocenia swoje przygotowanie do zarządzania tym procesem, a blisko 90% jest zadowolonych z efektów wprowadzonych usprawnień – wynika z raportu Wyser, za którego redakcję odpowiadała nasza agencja.

 Z raportu „Zarządzanie zmianą – kompas managera 2023” dowiadujemy się, że głównym powodem wprowadzania zmian w firmach jest możliwość ulepszania procesów, wizja rozwoju firmy czy też wejście w kolejny jego etap, ale także kryzys w organizacji, zmiany ekonomiczno-społeczne, presja ze strony konkurencji, oczekiwania klientów lub zmiany regulacyjne.

Dla prawie 50% badanych jednym z największych problemów podczas przeprowadzania zespołu przez zmianę była liczba obszarów, które należało koordynować, a niemal 60% managerów doświadczyło oporu pracowników w tym procesie. Okazuje się, że sporym wyzwaniem dla wielu firm jest również kwestia różnic pokoleniowych. Dotyczy zwykle zatrudniania młodych, wkraczających na rynek pracy ludzi świeżo po studiach. Mają oni często odmienne od swoich starszych kolegów oczekiwania – w życiu zawodowym szukają nie tylko możliwości rozwoju, ale ważna jest dla nich także work-life balance, pragną funkcjonować w płaskiej strukturze i oczekują partnerstwa.

Z danych raportu wynika ponadto, że jednym z najważniejszych czynników decydujących o powodzeniu wprowadzanej zmiany jest odpowiednie jej zakomunikowanie i przekonanie pracowników do słuszności jej wdrożenia. Tu kluczowa okazuje się proaktywna komunikacja, którą należy rozpocząć jeszcze na etapie samych przygotowań. Co istotne, odpowiednie wyjaśnienie wpływu zmian i wsparcie zespołu zarządzającego zmianą to nie wszystko. Warto na bieżąco zbierać feedback od wszystkich osób zaangażowanych w proces. Każda informacja zwrotna pozwala lepiej przygotować się do następnych etapów zmian. Jak pokazują badania Wysera, nieodpowiednio przygotowana komunikacja (lub jej brak) może zrodzić więcej problemów niż korzyści, a w konsekwencji – znacznie opóźnić cały proces.

Raport Wyser pt. „Zarządzanie Zmianą – kompas managera 2023” został przygotowany w oparciu o pogłębione wywiady z przedstawicielami wyższego managementu firm, doświadczeń ekspertów Wyser oraz badania SW Research, przeprowadzonego w sierpniu 2022 r. wśród 200 firm.